Przesłanie sprzętu do serwisu:

Aby przesłać uszkodzone urządzenie do naszego serwisu należy wykonać następujące kroki:

Do paczki ze sprzętem należy włożyć:

  • Dowód zakupu lub jego kserokopię
  • Krótki opis, co się dzieje ze sprzętem
  • Podpisana kartę gwarancyjną, co jest równoznaczne z akceptacją jej warunków
  • Adres zwrotny oraz numer telefonu kontaktowego !!!

Uwaga

Urządzenie należy właściwie zabezpieczyć i zapakować na czas transportu (najlepiej kilka warstw folii bąbelkowej i karton lub oryginalne opakowanie)

Następnie każdy klient ma dwie możliwości 

     1. Oddać urządzenie do sprzedawcy

Lub

2. Zaadresować paczkę i wysłać na swój koszt bezpośrednio do serwisu:

Adres wysyłki:

KATION Sp. z o.o. S.K.

Ul. Miedziana 11

00-835 Warszawa

Uwaga !!!

Jeżeli reklamacja okaże się nieuzasadniona lub termin gwarancji już minął do kosztów naprawy doliczony zostanie koszt przesyłki.

PEWNY!!!

Pewność i jakość usług gwarancyjnych niezależna od problemów i ograniczonych możliwości lokalnego sprzedawcy. Nie ma znaczenia, czy firma, od której zakupisz nasz sprzęt istnieje  jeszcze i czy potrafi rozwiązać Twój problem - na nas możesz zawsze liczyć.

Odesłanie sprzętu

Po wykonaniu naprawy sprzętu odsyłamy sprzęt kurierem na nasz koszt.

Pomoc techniczna

Konsultanci udzielają porad i rozwiązują problemy przez telefon lub e-mail (preferowana forma kontaktu z serwisem).  

Sprzęt można dostarczyć bezpośrednio na adres:

SERWIS WIWA ul. Miedziana 11 00-835 Warszawa

Serwis czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30  -  15.30

Telefon 22 654 76 66, 22 654 77 45

Fax. 22 654 76 74

Adres e-mail

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. – preferowana forma kontaktu

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji użytkownik ponosi koszty transportu w obie strony oraz koszty sprawdzenia sprzętu w serwisie.