Przesłanie sprzętu do serwisu:
Aby przesłać uszkodzone urządzenie do naszego serwisu należy wykonać następujące kroki:
Do paczki ze sprzętem należy włożyć:
- Dowód zakupu lub jego kserokopię
- Krótki opis, co się dzieje ze sprzętem
- Podpisana kartę gwarancyjną, co jest równoznaczne z akceptacją jej warunków
- Adres zwrotny oraz numer telefonu kontaktowego !!!
Uwaga
Urządzenie należy właściwie zabezpieczyć i zapakować na czas transportu (najlepiej kilka warstw folii bąbelkowej i karton lub oryginalne opakowanie)
Następnie każdy klient ma dwie możliwości
1. Oddać urządzenie do sprzedawcy
Lub
2. Zaadresować paczkę i wysłać na swój koszt bezpośrednio do serwisu:
Adres wysyłki:
KATION Sp. z o.o. S.K.
Ul. Taśmowa 1
02-677 Warszawa
Uwaga !!!
Jeżeli reklamacja okaże się nieuzasadniona lub termin gwarancji już minął do kosztów naprawy doliczony zostanie koszt przesyłki.
PEWNY!!!
Pewność i jakość usług gwarancyjnych niezależna od problemów i ograniczonych możliwości lokalnego sprzedawcy. Nie ma znaczenia, czy firma, od której zakupisz nasz sprzęt istnieje jeszcze i czy potrafi rozwiązać Twój problem - na nas możesz zawsze liczyć.
Odesłanie sprzętu
Po wykonaniu naprawy sprzętu odsyłamy sprzęt kurierem na nasz koszt.
Pomoc techniczna
Konsultanci udzielają porad i rozwiązują problemy przez telefon lub e-mail (preferowana forma kontaktu z serwisem).
Sprzęt można dostarczyć bezpośrednio na adres:
SERWIS WIWA ul. Taśmowa 1 02-677 Warszawa
Serwis czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30 - 15.30
Telefon 22 654 76 66, 22 654 77 45
Adres e-mail
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. – preferowana forma kontaktu
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji użytkownik ponosi koszty transportu w obie strony oraz koszty sprawdzenia sprzętu w serwisie.